Telekom Vertragsende einsehen

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Geschäftsreisende erhalten außerdem jährlich «Vertragsabschluss»-Benachrichtigungen und beste Tarifinformationen in einer für sie geeigneten Form. Ofcom sagte, dass die Anbieter alle «kunden über ihr bestes verfügbares Angebot informieren müssen, sowohl wenn ihre Angebote zu Ende gehen, als auch jedes Jahr danach, wenn sie ihr Geschäft nicht ändern.» Ofcom hat heute die letzten Details ihres neuen Vertragsendmeldesystems (per SMS, E-Mail oder Brief) für britische Kunden von Breitband-ISPs, Pay-TV-, Festnetztelefon- und Mobilfunkbetreibern dargelegt, das dazu beitragen soll, die so genannte «Treuestrafe» zu bekämpfen und die Verbraucher über die besten verfügbaren Angebote auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie Ihren Service kündigen möchten, können Sie uns unter 0345 600 3210 anrufen. Wir werden Sie durch alle Ihre Optionen gehen und überprüfen, ob zusätzliche Unterstützung zur Verfügung gestellt werden kann. Wenn Sie mit der Stornierung fortfahren, werden wir Sie über alle anwendbaren Gebühren für vorzeitige Kündigung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir 15 Tage Vorankündigung benötigen, um Ihren Dienst einzustellen. Als Datenverantwortlicher fungiert die Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder den Group Data Privacy Officer, Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Deutschland datenschutz@telekom.de. c) Textchat: Wenn Sie den Textchat auf der Website nutzen, um den Kundendienst zu kontaktieren, werden verschiedene Arten von Informationen an das Chat-System gesendet (Art. 6 Abs.

1) b, f DSGVO) und nach sieben Tagen löscht. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browser-Version, Betriebssystem-Version; diese Daten können von unserem Kundenberater nicht eingesehen werden. Die während des Service-Chats erstellten Daten werden an unser CRM-System (Salesforce Service Cloud) übertragen. Das CRM-System wird von Salesforce Inc. betrieben und in Europa gehostet. Das System löscht den Chat-Inhalt innerhalb von 24 Stunden. Zusätzliche Chat-Daten (Startzeit, Chat-Dauer, interne Bemerkungen, während des Chats angeforderte Kundendaten) werden nach 28 Tagen anonymisiert. Diese Datenschutzdaten geben einen Überblick über die Punkte, die für die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Deutsche Telekom in diesem Webportal gelten. Weitere Informationen, einschließlich Informationen zum Datenschutz für bestimmte Produkte, finden Sie unter www.telekom.de/datenschutzhinweise.

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